フォロー体制
お客様に寄り添い、導入前から導入後まで一貫したサポートを提供しております。
石塚産業は、単に製品・機械を販売するだけでなく、お客様が安心してご導入し、最大限にご活用いただけるよう、
導入前から導入後まで一貫したサポートを提供することをお約束します。
導入前から導入後まで一貫したサポートを提供することをお約束します。
導入前支援
最適な製品選定・事前評価のサポート
お客様の具体的なご要望、製品が使用される状況や作業環境といった情報を丁寧にお伺いします。そのヒアリング内容に基づき、専門知識を活かして数ある製品の中から最適なものを選定し、ご紹介いたします。必要であればサンプルをご提供し、お客様ご自身で実際の性能や使い勝手をご確認いただくことも可能です。
導入後支援
継続的な活用支援のサポート
製品導入後も、お客様にご満足いただくための継続的なサポートを提供します。性能や使用感をお伺いし、最適な使用法や注意点などの技術的アドバイスを行うと共に、お客様から頂戴した貴重なご意見やご要望は、今後の製品・サービス改善につなげております。
機械製品の専門的なメンテナンスと緊急対応
オーバーホール対応
当社では、機械製品の販売だけでなく、専門的なオーバーホール（分解・点検・修理・整備）も承っております。ヘッド部分に付着した炭化物の除去や消耗品の交換、その他潜在的な問題点の洗い出しといったメンテナンスを丁寧に行うことで、機械トラブルを未然に防ぎ、お客様の設備が常に安定して稼働できるようサポートしております。
緊急時迅速対応
「急に電源が入らなくなった」といった、予期せぬ機械トラブルが発生した場合にも、迅速に対応できる体制を整えています。ご訪問可能なエリアのお客様へはスタッフが直接お伺いしてスピーディーに対応し、遠方のお客様へは、まずお電話にて詳細な状況をお伺いした上で、的確なアドバイスを提供いたします。お客様のダウンタイムを最小限に抑え、早期復旧を目指しております。
